При всех плюсах использования в бизнесе call-центров на аутсорсинге бывают ситуации, когда «чужие» операторы не подходят для решения задач компании-заказчика. Именно этим объясняется популярность такой услуги, как аренда колл-центра без операторов. От комплексного заказа на работу внешнего контактного центра ее отличает, главным образом, то, что арендуется лишь сам центр, трудиться же в нем предстоит персоналу компании-заказчика.     

Глубокое погружение

Подобному варианту часто отдают предпочтение предприятия, которые предлагают на рынке сложный продукт. Чтобы его реализовать, мало стандартных навыков общения с клиентами, — нужны специальные знания в конкретной отрасли или направлении. Тренинги, которые регулярно проходят сотрудники профессиональных колл-центров, обычно рассчитаны на  типовую работу или на выполнение конкретного плана в рамках проекта. Если же цель компании — к примеру, продвижение многоступенчатой IT-системы или высокотехнологичного лекарственного препарата, то общение с клиентами по телефону, пожалуй, лучше доверить собственным специалистам.

У кого-то может возникнуть вопрос: для чего же тогда нужен сторонний call-центр, разве не экономичнее организовать его в своем офисе? Как раз наоборот. Аренда внешнего контактного центра обойдется гораздо дешевле, чем сумма платежей за:

• офисную площадь без «начинки»;
• техническое оснащение контакт-центра с «нуля»;
• компактную мебель для организации рабочих мест;
• сервисную поддержку внутреннего call-центра. 

Арендовать контактный центр — значит, получить пакет вышеназванных удобств без дополнительных хлопот и по приемлемой цене. К тому же при необходимости ничто не мешает в любой момент свернуть функционал центра и… положить его в карман в виде сэкономленных средств. А стационарный call-центр внутри компании не так-то просто свернуть, если потребность в нем отпадет.  

Мозговой штурм

Последнее обстоятельство объясняет востребованность аренды контакт-центров при запуске  торговых акций, пиар-компаний и других временных проектов. В обиходе компания может довольствоваться самым маленьким реальным офисом, а может не иметь его совсем, ведя дела через собственную виртуальную площадку. Однако на период проекта она укрупняется  за счет арендованного контакт-центра.

Кстати, если собственных менеджеров окажется недостаточно, на подмогу всегда можно вызвать пополнение из числа сотрудников внешнего колл-центра. А когда клиентская активность пойдет на спад, команду операторов легко снова уменьшить. Так что не придется переплачивать за вынужденные простои и внезапные авралы: количество персонала всегда под контролем. И качество его работы, между прочим, тоже, поскольку программное обеспечение профессиональных call-центров всегда предусматривает опции учета клиентских обращений, записи телефонных переговоров и другие средства контроля деятельности персонала. К тому же арендованное оборудование обычно интегрируется с информационными системами компании-заказчика.      

Море модификаций

Современный рынок российских call-центров настолько развит, что их можно арендовать в каком угодно варианте. Требуется сотня рабочих мест для операторов заказчика? Не проблема. Нужен всего один изолированный кабинет с телефоном, компьютером и определенным программным пакетом? Пожалуйста. Период аренды тоже возможен любой — от часа до нескольких лет с перспективой пролонгации.    

Поставщики подобных услуг для бизнеса, как правило, имеют сеть подразделений в разных регионах. Это позволяет арендовать контакт-центр в любом из них, что опять же оборачивается существенной экономией, если учесть разницу в стоимости труда операторов из Москвы, Санкт-Петербурга и отдаленных городов. Клиентам, которые звонят по единому,  бесплатному для них номеру, чаще всего не важно, где находится консультант, отвечающий на все вопросы и запросы. А для работодателя это имеет значение, так как в регионах персонал обходится дешевле.     

Бывает, что компания планирует открыть свой внутренний колл-центр, однако прежде, чем на это решиться, тестирует в работе арендованный аналог. По результатам проверки становится ясно, call-центр какого формата, с каким составом и режимом обслуживания необходим ей для успешного бизнеса.

Аренда колл-центра позволяет менять его форму и наполнение в зависимости от конкретных задач и решать их без перерасхода денег и времени.     

Татьяна ЛЕСНИКОВА

Свершилось. То, о чем так долго спорили, наконец, прояснилось. В противостоянии журналистики информационной и журналистики мнений победу одержала первая. В прессе Новость правит балл. Казалось бы, ничего сверхъестественного: новость в журналистике — начало всех начал. Важно другое: то, что, похоже, теперь новость становится ее концом.

Не читайте российских газет

Прежде всего я имею в виду печатную прессу, независимо от того, издается она на бумаге или на электронных носителях. Так вот, эта самая печатная пресса словно свихнулась на новостях. Открываешь в интернете любое — брендовое всероссийское или местечковое издание, — и лезут тебе навстречу новости, новости, новости… Крикливые и спокойные. Сенсационные и предсказуемые. Новости от разных изданий безумно конкурируют друг с другом: кто раньше выскочит в свет? Счет идет не на часы — на минуты! Если не на секунды. В первую минуту свершившегося факта появляется новость на одном портале, на третьей минуте ее подхватывает другой портал, и так далее… В итоге все публикуют примерно одно и то же. Вопрос: для кого?

Вроде бы, количество просмотров у подобных изданий не малое. По крайней мере, так скажет каждый из их представителей. Понятное дело, печатные новости мгновенно просматривают теле- и радио журналисты. По радио их передают со ссылкой на первоисточник. А телевизионщики, оттолкнувшись от печатной информации, могут сделать  более развернутый репортаж. Наверно, печатные новости читают не только коллеги, но и прочие люди. Наверно… Только, если это и так, я таких людей не понимаю.

Я, журналист по профессии, не читаю новостей почти никогда. Максимум — просматриваю заголовки. Спрашивается, для чего тратить время на чтение информационных заметок, если   можно, не отрываясь от завтрака (или от руля автомобиля), спокойно послушать их по радио? А вечером ничто не мешает уже с видеорядом и живыми комментариями посмотреть те же новости по телевидению — опять же, не отрываясь от ужина или каких-то других занятий.

Когда я что-то читаю, я делаю это по одной из двух причин:

• ради удовольствия;
• ради пользы.            

Или по обеим причинам сразу. Не думаю, что это моя уникальная особенность. По-моему, такие мотивы чтения характерны для всех. Ради удовльствия читают, прежде всего, художественную литературу. Ради пользы — какие-нибудь практические советы. А качественные аналитические тексты могут быть одновременно и полезны, и увлекательны.       

Информационный поток

Наслаждаться прочтением печатных новостей в том виде, в каком они публикуются сейчас, —  извращение. Рассмотрим хотя бы процесс их изготовления. Во-первых, журналисты даже не всегда сами их пишут. Чтобы новость была опубликована горячей, нет времени на то, чтобы приехать с места действия в редакцию, включить компьютер и написать заметку. Нет, в таких случаях суть новости передается редактору по телефону или другими мгновенными способами связи. Тот, спотыкаясь, лепит текст из того, что есть, и публикует — чем быстрее, тем лучше. Получается часто такое, что детям показывать не рекомендуется, чтобы с головой дружили и вкус себе не испортили. Правда, журналист может и сам нацарапать заметку на планшете. Только качество текста, написанного на поле «боя», скорее всего, будет аналогично вышеупомянутому.

Об авторском мнении и стиле даже не думайте. Тут дай Бог вписаться в элементарные нормы русского языка, но и это не всегда удается. Литредакторы современных печатных изданий, перелопачивая «от и до» несчастные новости — якобы под формат, на самом деле выдают тавтологию за тавтологией (это когда «масло масляное»), штамп за штампом, и в итоге  только уродуют тексты. Но кто посмеет бросить камень в этих людей? В режиме механического конвейера, в котором они правят, зарапортовался бы и сам Набоков.      

А из-за чего весь сыр-бор? Понятно, в природе должны существовать информагентства, потому что новость — соль журналистики. Но должно ли быть что-то, кроме них? Имеют ли право на существование газеты и журналы с развернутыми, по-настоящему авторскими публикациями? 

Трусоват стал Ваня бедный

Что прячется за повальным увлечением российских печатных СМИ информационными жанрами? Да по-моему, банальная трусость. Глуши любые мнения потоком новостей, — и с тебя все взятки гладки. Никто не упрекнет за простую констатацию факта. Да и факты наша печатная пресса выбирает более-менее нейтральные — такие, чтоб ненароком никого не задеть ни сверху, ни с периферии.

Немного воспоминаний. Когда я только начинала работать, успела застать пору, когда ее величество Новость в редакциях называли небрежно — информашкой. Время от времени информашки писали все журналисты — попутно, как бы между делом, в процессе подготовки основных материалов. Непосредственно на новостной конвейер (в отдел информации) обычно брали исполнительных ребят, которые, скажем так, звезд с неба не хватали. А «звездами» считались — журналистские расследования, художественно-просветительская публицистика, авторские репортажи с элементами аналитики…   

Для современных изданий все это, как правило, недопустимая роскошь. Не до жиру. При этом у нас еще находятся такие любители порядка, которые заикаются о возвращении цензуры в отечественные СМИ. Смешно! Надевать намордник на беззубую пасть? Не стоит затыкать рот печатной прессе. Она давно заткнула его себе сама — своими же бесконечными новостями.   

Татьяна ЛЕСНИКОВА

2017 г.

Издали его можно принять за передвижной цирк, потому что мобильный планетарий тоже имеет форму купола. Перед тем, как установить, его надувают и застегивают на «молнию». 

Мобильный планетарий принято оборудовать удобными креслами, полулежа в которых, зрители могут путешествовать по галактикам, наблюдать за стадами мамонтов, погружаться на морское дно… Такой реалистичный эффект создает видео, которое транслируется на экране сферической формы.

Для мобильного планетария снимают специальные фильмы, рассчитанные на панорамный обзор в 360 градусов. Большинство из них — познавательные, научно-популярные, предназначенные для детей и подростков. В планетарной фильмотеке есть анимационные ленты, которые интересны и понятны даже для дошкольников от трех лет.

Такой формат позволяет уменьшить временные и финансовые затраты на организацию культурного досуга ребятишек. Не нужно выстраивать их парами в колонну и с красным флажком в руках несколько раз переводить через проезжую часть по пути в кинотеатр или в стационарный планетарий. Не приходится собирать с родителей дополнительную плату за проезд детей на общественном транспорте. Не обязательно пересчитывать малышей почти каждые пять минут, опасаясь, что кто-то из них по дороге отстанет, потеряется. Не стоит беспокоиться и о погоде, которая способна испортить культпоход. Ведь можно просто заказать мобильный планетарий.

Его привезут по назначению и установят там, где будет удобно, — в школьном дворе, на участке детского сада или за городом. Единственное условие при выборе площадки в том, что рядом должна быть электросеть. Даже если погода не заладится, шатер защитит зрителей от дождя и ветра. В холодное время года его лучше всего установить в просторном помещении — например, в спортивном или актовом зале. В результате все детишки будут находиться в тепле и безопасности, на виду у педагогов или воспитателей. Никаких лишних хлопот, а отзывы — только восторженные!

Аренда конструкции быстро окупается, особенно в дни школьных каникул. Когда выездной планетарий доставлен в школу, он сразу вызывает ажиотаж среди детей. Да и родители, как правило, бывают только за то, чтобы ребенок получил множество ярких впечатлений и при этом узнал немало нового об окружающем мире. Заказать в школу мобильный планетарий стоит уже ради того, чтобы увлечь детей процессом познания.

Для детского сада это актуально не меньше. Даже в Москве вполне благополучные маленькие зрители воспринимают детский планетарий как удивительное чудо. А чем дальше от столицы, тем меньше у местных ребятишек возможностей побывать в его огромном стационарном аналоге или в кинотеатре со спецэффектами. Эту проблему легко решает выездной планетарий, доставленный в детский сад.

Достаточно собрать группу из 30 малышей, оформить заказ, — и на придомовой территории садика раскинется «волшебный» шатер. Он может вместить и большее количество зрителей, тем более что любому из них ничей затылок не будет мешать разглядывать изображение на экране, как это случается в обычных кинозалах. В детском саду планетарий представит развлекательно-познавательную программу для самых маленьких, выбрать которую желательно заранее.

А сколько радости принесет планетарий на детский день рождения! Причем взрослым для этого не придется придумывать праздничный сценарий, нанимать ведущего и разучивать роли. Фильм, показанный на сферическом экране, станет одним из лучших подарков для именинника и его гостей.

У заядлых любителей сигарет популярна такая шутка. «Бросить курить очень легко», — говорят они. А потом добавляют: «Да я сам сто раз бросал!». На самом деле попрощаться с привычкой к табаку легче, чем принято считать. На мой взгляд,  зависимости от сигарет вообще не существует. Есть зависимость только от наших желаний. 

Предположим, человеку нравится курить, но он хотел бы от этого отказаться. Скорее всего, свой выбор он сделает исходя из того, что испытывает сильнее — желание курить или желание бросить. Те, кто утверждают, что никотин — наркотик, вызывающий мощную привязанность, по-моему, преувеличивают. Сужу по себе.

ЗАВЯЗЫВАЕМ АККУРАТНО

Большую часть своей прошлой жизни я была стабильной курильщицей. Ничто не заставило бы меня бросить, если бы с некоторых пор мой собственный организм не начал подавать сигналы, что больше не может выносить такого над собой издевательства. Иначе я продолжала бы смолить, как бы ни взвинчивали цены на табак и какой бы дискриминации ни подвергались курильщики.

Честно говоря, даже противно, что мое желание отказаться от давней привычки совпало с туповатой антитабачной кампанией, которая у нас развернулась. Но я уже далеко не подросток, чтобы делать что-то из чувства противоречия, а потому четыре с половиной года назад решила: пора завязывать.

Что полезного я узнала в процессе борьбы за чистоту своих легких? Во-первых, что главное препятствие в этом деле — стресс, тот, который  со знаком «минус». Отсюда вывод:

• лучше всего бросать курить, когда в вашей жизни довольно спокойный период и ничто не предвещает катаклизмов.

Во-вторых, сам процесс расставания с сигаретами тоже должен быть, по возможности, спокойным, плавным. Если вы резко швырнете пачку табачных изделий в форточку или мусорный контейнер в уверенности, что навсегда покончили с дурной привычкой, это опять же будет стрессом, причем, тяжелым. А значит, слишком велика вероятность, что «развяжете» вы также внезапно, как и завязали. Желательно следовать правилу:

• каждый день уменьшать никотиновую дозу на одну сигарету до тех пор, пока дозировка не станет равна нулю.

Чтобы проще было ориентироваться в количестве табака, можно каждое утро отмечать на пачке, сколько в ней сейчас сигарет. Это помешает машинально выкурить больше, чем запланировано.        

Тем, кто решил покончить с никотиновой зависимостью, обычно рекомендуют отказаться от кофе и черного чая в пользу соков. Думаю, такому совету стоит следовать только гипертоникам. Дело в том, что от сигарет артериальное давление повышается. Но если вы гипотоник и при этом бросаете курить, нужно же чем-то себя тонизировать! Лично мне стало бы совсем уж тоскливо, если бы пришлось обходиться еще и без крепкого утреннего кофе. Тем более что сладкие напитки типа соков я не люблю. Другое дело — фрукты. Их вкус совершенно не совместим со вкусом табака, так что грызть яблоки и груши вместо курения сигарет — это очень даже в тему. 

К ЧЕМУ БЫТЬ ГОТОВЫМ

На постепенное отвыкание от вредной привычки у меня ушло чуть меньше месяца. Потом где-то с полгода шесть пачек сигарет я держала запрятанными на антресолях — на всякий случай, поскольку сама не знала, смогу ли обойтись без них, если вдруг, что называется, припрет.

Смогла. Прошел год, в течение которого я не выкурила ни одной сигареты. Повторюсь: ничего сверхтрудного в этом не было. Хотя, конечно, некоторые неудобства испытать пришлось.

Одно из самых неприятных — в том, что при отказе от курения неизбежно набираешь вес. К сожалению, это не миф. Причем дело не в том, что нехватку сигарет начинаешь «заедать». Я, например, за собой такого не замечала. Просто при курении табака часть калорий, полученных с пищей, каким-то образом «сжигается». Перестаешь курить — и этот процесс, соответственно, прекращается. Так что, если вы не астеник и не готовы жестко ограничивать себя в еде, на один-два размера станете больше, факт.

КАК НЕ СОРВАТЬСЯ

Теперь — главное предупреждение:

• значительно труднее, чем бросить курить, не начать это делать снова.

Считается, что самое сложное — выдержать без сигарет первые две недели. Потом, как отмечают эксперты, потребность в табаке ослабевает, но может проявляться еще в течение года. И что же, думаете, год прошел, значит, пора отпустить крючок в голове, замыкающий желание закурить? Не обольщайтесь. Теперь этот «крючок» придется держать под контролем всегда, сколько бы лет ни прошло после вашего отказа от курения.  

На второй год жизни без никотина я сорвалась трижды. Под срывом я понимаю выкуривание нескольких сигарет в течение дня. Возможно, сказалось  то, что, выдержав год, я немного ослабила самоконтроль, чего делать нельзя. Конечно, есть люди, которые в принципе курят редко: могут иногда подымить и перестать, не испытывая особого дискомфорта. Фишка в том, что для бывших заядлых курильщиков это — не вариант, потому что для нас «редко» может легко превратиться в «постоянно». Кроме того, с отказом от сигарет связана серьезная психологическая и физиологическая перестройка. Если вы то курите, то нет, вы, в сущности, морочите своему организму голову! Лучше выбрать что-то одно: или — или. 

К счастью, мне удалось остановиться. Я не курю. Но знаю, насколько хрупка эта грань между  двумя состояниями. Чтобы не вернуться в то, с которым уже попрощались, полезно часто и во всех подробностях припоминать, на что вы пошли ради того, чтобы бросить курить. И каждый раз убеждаться: обратный процесс не стоит того, чтобы все это пустить насмарку.     

Татьяна ЛЕСНИКОВА

Знакомый мне директор небольшой фирмы, выпускающей мебель, часто жаловался, что покупатели достали: постоянно выискивают в товаре недостатки, чтобы потребовать компенсации материального и морального вреда.

• — Тем и живут, — возмущался мебельщик, — все время думают, к чему бы придраться! А найдут, за что зацепиться, так знают: производитель вряд ли захочет доводить дело до суда, поэтому заплатит, как миленький, стоит только предъявить ему претензию.

Он ругал (заочно, конечно) своих клиентов за потребительский экстремизм и, как многие другие производители товаров и поставщики услуг, заявлял, что российский закон «О защите прав потребителей» грешит однобокостью, поскольку слишком суров для него и его коллег.

А не так давно я узнала, что этот человек озадачился бурением артезианской скважины на своем загородном участке. Однако нанятая им бригада такого набурила, что мебельщик в собственном частном доме остался без питьевой воды, с образовавшимся болотом под ногами и потерял на этом деле немало денег. Теперь он грозит бурильщикам судом и требует, чтобы они возместили убытки на основании… ненавистного ему закона «О защите прав потребителей».

Да, критиковать этот закон можно лишь до тех пор, пока сам не окажешься в роли пострадавшего «потреба». А страдать приходится по всем направлениям сферы услуг: что ни закажешь, везде жди подвоха. И, будь ты самым неприхотливым клиентом, довольным вряд ли останешься, потому что делать все, как попало, — российская традиция.

Затеваешь ремонт? Смотри в оба по трем причинам:

• воровство материалов для ремонтных бригад — норма, умыкнуть стараются добрую половину из того, что куплено;
• чаще всего создают только видимость качественной работы, при ближайшем рассмотрении она оказывается халтурной;
• могут накрутить цену сверх договорной, оправдываясь, будто что-то забыли посчитать сразу, а где-то работа оказалась сложнее, чем предполагали, и т. п.

Спрашивается, разве не спасает от этих неприятностей грамотный договор об оказании возмездных услуг? Не всегда. Бывает, проще смириться с обнаруженными дефектами, потому что радикальная переделка грозит полным обвалом того, что пока чуть шатается. Или, к примеру, исполнитель такой хам, что предпочтешь «любоваться» какой-нибудь трещиной, чем вступать с ним в перепалку. Наконец, если дело и дойдет до суда, не факт, что будут учтены даже очевидные доказательства правоты потребителя — заказчика услуги. О судебном абсурде я в этом блоге уже писала.

И самое главное: в России, чтобы настоять на соблюдении своих потребительских прав и исправлении недостатков всех некачественных товаров и услуг, этому пришлось бы посвятить жизнь. А ею, жизнью, хотелось бы распорядиться иначе. Поэтому, как правило, граждане только в самых крайних, безвыходных ситуациях обращаются к закону «ОЗПП», чтобы восстановить свои права и привлечь к ответственности тех, кто их нарушил.

Кстати, мне приходилось заказывать различные работы не только россиянам, но еще и армянам, киргизам, по договору и без, по скромной цене и по приличной. Во всех случаях качество услуг получалось примерно одинаковым: низким. Видимо, сказывается то, что мы очень долго были согражданами. За это время жители ближнего зарубежья успели набраться у россиян пофигизма, инертности и привычки рассчитывать на «авось». Так что в отношении к практическим делам менталитет у тех и других довольно похож.

Специалисты, которые действительно что-то умеют, — в нашей стране редкость. А в большинстве случаев даже конкуренция не спасет положение: бракоделы конкурируют друг с другом, вот и все. Потребителю от этого не легче.

Когда же эти самые бракоделы начинают рассуждать о потребительском экстремизме, любому человеку с мало-мальским жизненным опытом становится и смешно, и грустно. Где-нибудь, вероятно, бывает, что и производители нуждаются в защите от своих клиентов, но только не у нас.

В России, с ее ментальными особенностями, закон, суд и все контролирующие инстанции обязаны однозначно выступать на стороне потребителя при любом ущемлении его прав. Увы, так бывает далеко не всегда. Достаточно учесть хотя бы тот факт, что в штате любого поставщика товаров или услуг есть какие-никакие, но все-таки профессиональные юристы. Они регулярно защищают хозяйские интересы в одних и тех же организациях, где тем или иным способом становятся своими людьми.

Например, в суде порой возникает впечатление, что подобные защитники вместе с судьей то ли выросли в одной песочнице, то ли, как скалолазы, одной веревкой связаны. А потребитель здесь, само собой, не при делах… Так что вопрос о том, кого от кого требуется защищать, в российских условиях — риторический.

Татьяна ЛЕСНИКОВА

Куда катимся?

• 

Уже не новый альбом Земфиры «Жить в твоей голове» я лишь недавно скачала полностью. Не знаю, что она сама имела в виду, когда писала песню «Кувырок», но прокручивая ее в который раз, я, кажется, поняла, в чем суть. Просто однажды текст песни ответом наложился на вопрос, который я себе в тот момент задавала.

«Куда, черт возьми, катится эта бездарная страна?» — брюзжала я мысленно. «Кувырок назад, кувырок», — отвечала мне Зёма. Тут она представилась мне шаманкой, кружащейся в пестрых лентах. Наговаривает что-то путаное, сама не понимая, что, и вдруг попадает в самую точку. А потом, очнувшись, подсказывает: «Между строк читай, между строк»…

«Так куда это — назад?» — продолжала я рассуждать уже без подсказок. В совок? Нет, дальше. К предреволюционному состоянию? Еще дальше. Куда-то туда, в совсем дремучие, допетровские времена, когда вместо окна в Европу еще стояла глухая стена…

Оставлю Земфире поэтические иносказания. Я, зануда, любитель называть вещи своими именами, знаю, что происходит деградация. Еще недавно, в своем позапрошлом посте, я упоминала, что в Россию возвращается крепостное право. Тогда я использовала это выражение, скорее, как метафору. Но сейчас уже представляю, что крепостное право — не только символ подзабытой истории. Реставрация крепостничества в нашей стране не так уж и невероятна, как может показаться. Неформально оно существует и сейчас (см. мой пост: …. ). Более того, находятся деятели типа Никиты Михалкова, которые совершенно серьезно выступают за необходимость крепостного права в нашей стране.

Удивительное дело — этот российский менталитет, замешанный на холопстве. Массовое холопство — прямо-таки национальная черта, не искоренимая ничем. Другие государства имеют привычку учиться на своих ошибках. Европа, еще в средние века получив прививку инквизицией, выработала иммунитет к нетерпимости и деспотизму: стала толерантной. И как бы у нас ни посмеивались над этим качеством, толерантность в своей основе — очень и очень мудрая штука. Германии, устыдившейся своего фашистского прошлого, повторение этого позора, по-моему, не грозит уже никогда.

Только Россия готова бесконечно наступать на одни и те же грабли. Млеть при упоминании имени Иосифа Виссарионовича, тосковать о крепком кулаке. Недавно откопали еще одного идола-людоеда — Ивана Васильевича, взгрустнули по опричнине. Ну что уж тут поделать, не по зубам нашей стране демократия, не приживается она у нас, потому что раболепство у большинства — в крови.

Так вот, средние и ранние века. Случайно ли, что в последнее время в России устанавливают, в основном, памятники, связанные с событиями глубокой древности? Не только деспота Грозного увековечили в камне, но и позитивных исторических персонажей — Александра Невского, Владимира Мономаха. Ничего не имею против двоих последних, только тревожит эта зацикленность на давно минувших днях со всеми сопутствующими симптомами деградации. Какими именно?

Коррупция во властных структурах воспринимается как норма жизни, что автоматически оборачивается бесправием для основной части населения. Выдергивание из коррумпированной среды отдельных функционеров напоминает наказание неугодных, не более того. Крайне бестолковоя организация экономики, промышленности, ЖКХ. О внешней политике я уже молчу. Кувырок назад, кувырок….

На днях услышала очередной перл В.В.П. «Ни у одной страны нет таких длинных границ, как у нас!» — сказал он с искренней гордостью. Во как, знай наших. Впечатление такое, что президент наш впадает в детство: «У меня кубиков больше, у тебя меньше!». Кто бы ему объяснил самую простую правду, что не размер имеет значение, а качество управления. В стране черт-те что творится, а главу государства волнует одно: у кого длиннее?

Очень похоже на то, что в перспективе у нас — не только крепостное право, а еще и пещеры с каменными топорами да дубинками…

Татьяна ЛЕСНИКОВА

2016 г.